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深耕四川两年 贝壳找房以科技升级产业互联网
2020-04-27 09:49 来源:四川日报

  4月23日,以“数字新居住产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会,以直播方式完成了一次对居住产业互联网模式新走向的探讨。

  作为一家以科技为核心竞争力的公司,贝壳找房成立已有两年时间,其为房地产中介行业求变做了什么?在川内的发展态势如何?未来的发展方向和目标是什么?

  □李巍鑫(图片由贝壳找房西南区域提供)

  从“面对面”到“屏对屏”

  VR看房成新时尚

  5天时间,累计报备10035组,带看3735组,认筹数突破800套……这是今年3月初,贝壳找房在成都楼市采用VR看房模式与一个楼盘合作的真实记录。

  今年2月底,贝壳找房在成都正式上线涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”,为新房购买者提供看房、选房、认购的一站式线上购房服务。

  “在今年这个特殊情况下,房地产线下销售遭遇难题,营销重心从之前的‘面对面’转向线上‘屏对屏’。”贝壳找房西南区域总经理张珊说,一直以来,居住领域数字化进程较为缓慢。“互联网+房产”概念诞生后,互联网企业纷纷上线房产频道,不少房企也开始试水互联网营销,但都未能形成规模和趋势。作为首个实现VR在房产行业大规模落地的平台,贝壳找房早在2018年就已经凭借自主研发的VR智能扫描设备,实现对沙盘、样板间的1:1真实复刻,让消费者通过VR看房实现沉浸式看房体验。随着贝壳VR售楼部的推出,创新性地打造了“三方同屏”的VR带看、在线交易等多个功能,实现在线看房、选房、购房一站式线上购房。

  “通过设备端进入VR售楼部的样板间后,系统自动呼叫职业经纪人进入房间,随后可预约置业顾问共同带看。”张珊说,购房者进入贝壳VR售楼部选择在线售卖的项目后,可同时连接用户、经纪人与楼盘置业顾问,实现“三方同屏”,用户可在VR视野里,同时享受由经纪人提供的选房服务,以及置业顾问对楼盘户型、交通、配套等多维度的解读。同时,贝壳VR售楼部与线下楼盘实现了销控信息打通,可购买的楼栋、单元、房间都将实时在VR售楼部线上显示。

  “VR看房模式只是我们公司科技创新的一个缩影。”张珊说,未来还将加速线上交易闭环的打造,已经推出了租房线上签约、新房线上认购、二手房在线签约、线上贷签、线上公证等业务。截至3月底,公司在成都推动线上贷签合作银行12家,线上贷签量已突破3000单,月均线上贷签率高达93%;单日线上贷签量高达167单,单日线上贷签率达100%。

  另外,还将增加一系列赋能计划,包括经纪人、店东、品牌等,贝壳今年预计面向全国发布10万份应届生校招Offer,希望推进更多高学历本科生成为这个服务行业的新生力军。同时,将加大在社区公益方面的投入力度。

  贝壳找房拓展四川市场

  进驻成都、南充、绵阳、达州等城市

  据介绍,目前贝壳找房已经进驻成都、南充、绵阳、达州等川内城市,为当地市场提供房产交易服务。同时,贝壳找房在川内已和链家、德佑、富房、远投、中轶、21世纪、泉馨、正兴、衡基、中环、宏盛发、立信、优居邦等13家房产经纪品牌达成合作。

  “深耕四川是公司的区域发展战略之一,近30天来四川省跨店跨品牌成交率即房源流通率为80.1%,各合作品牌人效、店效都得到了大幅提升。”张珊说,两年以来贝壳在川内的发展经历了三个阶段。

  第一个阶段是从2018年4月诞生到2018年末,通过科技赋能产业互联网,打造新居住品质服务生态,贝壳用半年时间,度过了从0到0.5的初创阶段。到2018年底,贝壳在成都、绵阳、达州、南充等4座城市重点布局业务。

  第二个阶段是2019年初到2019年末,称之为从0.5到1.0的阶段,1.0意味着有效的改变,行业出现本质性变化。贝壳完成这个过程,主要通过ALL IN人店模式,人店模式的核心是效率和体验。在平台层、品牌层、泛经纪人层(包括经纪人、店长和店东)三层结构下,持续落地“对用户好”“合作共赢”这两条行业信条,并从“发布真房源”“ACN合作”“贝壳信用分”“有承诺有赔偿”等诸多方面,基于产品技术、基于大数据重构业务规则和流程。

  第三个阶段是正在进程中的2020年,希望针对线上化及其创造的行业效率改变(人效、店效),从1做到2。在这个阶段,贝壳将通过线上化来重构若干个场景——让整个流程的效率,以及对消费者、对经纪人的体验更好,也包括平台内部的工作效率更高,每条线都基于这个目标来建设。

  让数字“动”起来

  倡导行业从“竞争”走向“共生”

  “此刻,哪些房源被搜索,哪些房源上线了,哪些房源成交了……贝壳找房凭借科技手段,让原本静态的数字‘动’了起来。”张珊说,自成立以来,贝壳找房就立志要做改变这个行业的先行者,通过线上化系统的打造,让房产交易更便捷。在成都、绵阳、南充、达州等城市都配备了“一站式”交易系统,在交易流程100%可视的同时,通过与政府主管部门、银行频密联动,不断优化业务流程,为线上化交易提速。以成都为例,平台将二手房交易全流程平均时效,从过去的两个半月左右缩短至现在的55天。

  去年,贝壳基于房源质量&价格、客源热度、业主意愿等数百个维度,通过大数据和人工经验双重选择,为客户筛选出近9万套“必看好房”,必看好房在成交房源占比近40%——接近每成交2套房,其中1套为必看好房,大大缩短了业主和客户的交易周期。

  此外,通过ACN网络,让经纪人之间合作更加紧密,每笔二手房交易平均有4名经纪人协作完成,跨店跨品牌合作成交率超过70%,房客源的流通,也进一步缩短了房产的交易周期。

  同时,让科技给产品赋能,推出的楼盘字典涵盖全部“真房源”;VR带看,则通过真实场景再现,有效降低了用户决策成本,节省了买卖双方的沟通成本与时间,提升了交易效率。

  另外,关注经纪人的成长,贝壳一直倡导经纪人职业化,自平台成立以来就把成熟的“经纪人搏学考”在川内大面积推行,目的是以“以考促学”的方式提升经纪人的专业度,也从而提升客户的消费满意度。截至目前,每年在川内举办两次线上搏学考,总计有3万余名经纪人接受了考试,从最后的成绩可以看出,通过搏学,经纪人的专业度得到了很大的提升。

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[编辑:李孟秋]